云加速VSM价值流管理平台——IT数字化转型加速器

为什么要建设

研发效能度量改进体系

在数字化的时代，研发效能已经成为一家企业的核心竞争力。当一个组织或者团队在消耗了大量的”变革”时间、花费了大量的人力资源和成本后，却无法有效回答一些看似非常基本的问题，比如：

我们的研发效能到底怎么样？可否量化？

我们比所在行业平均水平如何？我们的研发能力跟同行相比更好还是更差？

研发效能的瓶颈点和问题是什么？

在采纳了敏捷或 DevOps 实践之后，有没有效果？有没有实质上的提升？

我们接下来提升的方向在哪？如何实现持续改进？

所以需要通过建设研发效能体系来解决效能度量难量化、问题难定位，改进措施缺乏依据等问题。

总结为一句话，研发效能度量体系的建设目标就是让研发效能可量化、可分析、可提升，通过数据驱动的方式更加科学地评估和持续改进，而不要总是凭直觉感性地说出“我觉得…”。

既然研发效能度量如此重要，那么在建设过程中会面临哪些问题呢？我们总结有以下几方面：

1.度量体系规划难

效能度量体系是一个复杂的系统化工程，如果不结合企业特点和发展演进目标进行科学的规划，很容易陷入头疼医头脚疼医脚的怪圈。

2.指标体系设计难

研发效能涉及整个软件开发过程，同时还需要结合企业短期、中期、长期的管理目标来灵活的定义和调整，这些都需要依赖丰富经验的效能专家去设计，而这方面人员非常稀缺。

3.数据采集自动化难

在建设效能度量体系时，会涉及对各类第三方工具的数据采集，需要研究接口和数据模型，另外研发管理过程中会涉及到很多管理对象，对象间还存在复杂的关联关系，因此需要度量分析平台具备按照过程以及对象间的关联关系进行分析的能力。这不是简单的通过报表工具就可以完成的。

4.数据价值挖掘难

数据没有经过分析是不产生价值的，如何分析就是关键，如果缺乏好的分析模型、分析方法，数据深处的价值就很难被挖掘。

构建价值导向的

研发效能度量解决方案

为了解决上述问题，需要以业务价值为导向，围绕业务价值和研发技术成果构建端到端价值流的效能分析体系。

从业务域角度：聚焦业务成果和价值探索，涵盖业务目标设定、业务策划/投资组合、技术实现/交付、市场&运营、价值验证等环节，实现业务价值流动效率和成效的闭环管理。

从技术域角度：聚焦技术成果和价值实现，涵盖需求、设计、开发、测试、发布等环节，实现研发价值流动效率和成效的闭环管理，同时将业务成果与研发价值流动指标进行趋势分析，将业务成果与研发成果的影响分析建立关联。

那么具体怎么实现呢，通过对研发效能体系模型的进一步梳理和设计，同时参考了E3CI和流框架等业内规范标准，我们设计了完整的业务成效与研发效能度量的框架，分为三层：

研发效能层：从交付速度、质量、成本、能力等维度，贯穿需求、设计、开发、测试、发布、运维等领域，从过程和结果两类指标来反映研发效能。

价值流层：从宏观角度分析价值交付的效能，通过五大流动指标来分析产品价值的整体流动效率、流动速率、流动时间、流动负载和流动分布，快速识别瓶颈和问题。

业务价值层：将业务价值分为价值、成本、质量和满意度四大类，用户可以按照企业业务发展的需要，进一步细化。

引入软件价值流模型

随着企业的业务迅速发展，IT交付成本已经成为业务发展中的最大成本，IT交付效率却往往持续下降。

业务并不了解现代软件交付方法，IT软件交付被视为项目导向的成本中心方式进行管理，而没有采用大规模生产时代胜出的产品思维。

价值流思维能够帮助企业搭建业务战略和技术交付的桥梁，建立起组织的反馈回路，向客户加速交付业务价值。

在流框架中对软件价值流及度量指标进行了详细阐述：

软件价值流中的流动项，是指干系人通过产品价值流获取的业务价值单位。四种流动项分别是特性、缺陷、风险和（技术）债务。

流动时间，指从流动项进入价值流到将其发布给客户所经过的时间。这相当于流动项进入价值流（即工作开始）到完成（即部署到客户或最终用户）的总时间。

流动速率，指在给定的时间段内完成的流动项的数量。

流动负载，价值流中处于活跃或等待状态的流动项的数量。这类似于价值流中基于流动项的在制品（WIP）度量。流负载过高容易导致效率低下，导致流动速率降低或流动时间增加。

流动效率，在流动项上积极工作的时间占总消耗时间的比例。这可以用来识别低效的流动，例如特定流动项的等待时间过长。

流动分布，指价值流中每个流动项类型的比例。这个比例根据每个产品价值流的需求进行跟踪和调整，以最大化通过该价值流交付的业务价值。

价值流管理平台VSMP

为了解决规模化组织经常面临的业务和IT目标难统一、软件交付问题难定位、研发效能难度量、软件交付难预测、研发工具难协调、管理规范难落地等痛点和问题，云加速规划了价值流管理平台的相关产品，目标是成为客户的IT数字化转型加速器。

希望能够帮助用户快速的集成和打通软件研发交付过程中的相关工具，快速支撑跨团队、跨工具、跨角色的高效协作，同时提供基于价值流视角的可视化视图，方便用户快速识别交付过程中的阻塞和瓶颈问题，通过研发能效的多领域数据分析视图或报表，进一步确定影响软件研发交付质效的具体根因，为持续改善提供数据支撑。总结一句话，帮助用户构建IT数字化能力。

价值流集成器 Vone-SI

定位集成平台，通过无代码集成能力快速接入常见第三方商业或开源工具，实现需求、缺陷、任务等工作项在工具间的同步、流转，从而提升用户跨团队、跨地域的协同效率；通过自动化规则引擎，实现协作管理域与工程域工具的集成联动能力，进一步提升交付效率和规范；最后，将工作项流转过程、结果、关联等数据进行保存，供VI进行指标计算。

价值洞察产品 Vone-VI

定位IT态势感知平台，通过构建研发交付数据中台能力（研发交付模型、过程数据、制品元数据、资产数据），围绕科技组织软件研发、测试、运营、安全等领域，全方位、立体化呈现组织的科技生产运营宏观态势；以价值流视图和相关专业领域、组织层次等能效视角提供中观态势分析能力，方便用户洞察研发交付过程中的阻塞与瓶颈，为持续改进提供数据支撑与分析能力；以人、事（工作项）、物（制品）等维度，通过人员能效产出的横纵对比分析、工作项跟踪与审计、制品血缘分析等能力，深入人员生产质效、工作项质效、过程与结果审计，提供微观分析视角；同时通过业务关键指标的采集或导入，建立业务与IT关于价值交付能效的关联分析模型，强化业务与IT合作，帮助用户形成书同文、车同轨的高效协作“语境”。远期，通过建立科技组织能效成熟度模型，实时感知生产运营态势，并根据态势数据，给出改进建议。

研发效能和价值路洞察解决方案通过帮助研发组织建设研发效能体系来解决效能难度量、问题难定位、改进措施缺乏依据等问题。让研发效能可量化、可分析、可提升，通过数据驱动的方式更加科学地评估和持续改进，而不仅凭直觉和感性。

度量中心构建了研发交付数据中台能力，围绕软件研发交付过程的需求、开发、测试、持续集成、持续交付、发布管理、项目管理等众多领域，快速建立研发效能度量体系，通过多角色、多维度的洞察分析，帮助研发组织持续提升研发效能。

01 Vone-VI产品定位

为了满足客户研发效能度量体系的建设需求，云加速设计了 Vone-Value Insight 这款产品，定位研发效能感知洞察，长期目标是IT组织效能感知洞察，主要规划了三大能力：

生态化。支持市场主流工具，实现自有和第三方DevOps工具快速接入，同时内置100多种指标，可以快速实现数据的采集与度量分析，这也是有别于其他厂商只能分析自己产品数据的一个差异点

场景化。以分析场景为视角，设计并内置了多种分析模型，例如价值流和研发效能度量指标模型，组织和团队效能分析模型等等，提升分析效率。

自助化。通过向导式的效能体检设计，简化分析难度，满足多种分析诊断需求。

通过上述能力的打造，最终的目标是提供给用户全方位、多维度、立体化的效能感知系统，实现横向到边、纵向到底的多场景的效能分析能力。

02 Vone-VI应用架构

Vone-VI 应用架构主要分为应用层、处理层、数据层和工具层。

03 Vone-VI产品功能架构

Vone-VI 产品功能架构概述如下图：

04 Vone-VI主要功能

👇 研发效能驾驶舱

Vone-VI价值洞察系统，内置不同管理和工程域的100+度量指标，可以快速实现数据采集与度量分析，并以不同分析场景为视角，设计了研发效能度量指标模型，并内置为仪表板模板，用户可以直接方便使用，提升分析效率。

CIO 驾驶舱

Vone-VI 提供了面向高层管理角色的分析能力，包括CIO驾驶舱，通过效能指数，可以从组织层面了解整体的态势，如何使用VI帮助改进。

研发总监驾驶舱

Vone-VI 为研发总监角色提供了研发整体视角的驾驶舱，进行研发质效的多维分析，牵引研发能力建设。

产品经理驾驶舱

Vone-VI 提供了产品经理驾驶舱，帮助对齐业务和IT目标，改善产研交付效率。

专业领域驾驶舱

Vone-VI 还提供了不同专业领域的驾驶舱，以下分别展现了项目管理、需求、开发、测试、持续交付和发布等主题的仪表板示例。

项目管理主题

需求主题

开发主题

测试主题

持续交付主题

发布主题

自定义驾驶舱

除了直接使用系统自带的多种主题域仪表板之外，系统支持自定义驾驶舱，包括创建、编辑、删除、重命名和预览。能够基于画布制作仪表板，设置样式、配色及标题，通过拖拽方式使用视图组件可视化，并使用时间、文本或数字组件进行数据过滤。

👇 价值流管理

Vone-VI 支持价值流管理模型，通过价值流度量帮助改进：

分析流指标（流动效率、流动速度、流动时间、流动负载）与目标基线差异，进行流动指标评价；

进行瓶颈和浪费分析和评价，识别和改进瓶颈环节、浪费活动，提高PCA(完成和准确的百分比），即减少返工和撤销，从而改善流动效率、流动时间、流动速率；

评估是否合理权衡价值交付的投入分配（流动分布），以及其对当前和未来业务成果目标达成的影响；

为下一阶段的改进目标规划提供基于数据的洞察分析。

👇 数据管理

系统内置需求、开发、测试、发布、项目管理等多种主题域数据集，也可以创建新数据集，增加新字段，设定字段类型、维度或指标。

👇 视图设计

系统能够为度量指标设置自定义视图显示，选择图表类型（如柱状图、折线图、堆叠折线图、组合图、饼图、指标卡、汇总表、明细表等），进行维度/指标和过滤器的数据设置，以及图形属性和组件样式的设置。

👇 报表管理

系统支持内置报表使用及自定义报表，包括报表创建、编辑、删除和重命名。

产品价值与预期收益

总结一下，VI价值洞察系统的优势及价值如下：

开箱即用的指标体系

符合E3CI指标体系

内置100+种指标，涵盖价值流、交付效率、交付质量、交付能力、需求、开发、测试、发布等领域指标

内置丰富的分析模型

内建多种分析模型，具备全方位、多维度、多层次分析能力，满足多种角色、多种分析场景的需要

灵活的定制扩展能力

指标、视图、仪表盘灵活定义能力，按需设计

价值流建模能力，满足业务价值流和研发价值流建模场景，最大程度适配用户实际。

保护客户投资和使用习惯

丰富的工具集成能力，集成10+种主流研发管理协作与工程类工具

场景化向导分析能力

基于目标、问题、指标（GQM）方法，通过向导式分析，快速生成诊断分析、周期报告，降低对使用难度

遵从行业规范与标准

参与软件协会过程改进分会《软件研发效能度量规范》团体标准编写

为了更好理解VI价值洞察系统给客户带来的研发效能改进的预期收益，我们从多、快、好、省、稳多个方面、业务和技术两个维度进行了示例说明，可以供大家参考：

多

业务增长：

每用户平均收入增加12%
用户增长率提升34%

研发交付效率：

需求交付量提升12%
故事吞吐量提高18%
用户请求响应数增加13%

快

业务响应速度

业务需求交付周期减少28%
缺陷响应时长缩短37%

研发交付速度

故事交付周期减少48%
版本发布频率提高23%

好

满意度：

用户满意度评分提高30%
NPS提高17%
员工加班时间降低38%

产品质量：

缺陷逃逸率降低29%
缺陷密度减少32%

省

成本：

每新增用户成本降低17%
产品利润率增加5%

工程效率：

自动化测试率提高82%
版本构建时间减少63%

稳

业务目标达成：

产品价值达成率提高57%
平均故障恢复时间（MTTR）减少15%

交付稳定性：

迭代完成率提高61%
版本发布准时率提高42%

云加速Vone价值流交付与管理平台，致力于帮助我们的客户消除浪费，提高数字产品交付的效率，通过产品、服务赋能客户研发效能提升。