【演讲实录】通过价值流管理优化DevOps应用——云赋新生，精益求精，2022精益软件工程大会云加速王勇演讲分享

2022年6月16日，由中国信息通信研究院（以下简称“中国信通院”）、中国通信标准化协会主办的“2022精益软件工程大会”以线上形式举行。本届大会以“云赋新生，精益求精”为主题，以保障系统稳定性、提升软件研发效能、促进软件高质量发展为目标，探索全面上云之后企业的软件质效与系统稳定性的关键技术演进和落地实践。

为进一步推进软件质效、系统稳定性等领域的发展，整合优质资源与技术成果、共享经验，助力企业提质增效保稳、支撑蓬勃的数字化需求，中国信通院联合多家企业单位共同成立了云上软件工程社区。

而云加速也作为首批成员单位加入了云上软件工程社区，和各企业/单位一起共同推动行业生态健康有序发展。

本次大会共设有4个论坛分会场，云加速创始人王勇受邀参与《软件质效论坛》并发表“通过价值流管理优化DevOps应用”主题演讲，共探产业发展方向，分享实践中的先进经验。

在演讲分享中，王勇从“价值流管理 — DevOps 的最新发展阶段”、“价值流管理驱动的 DevOps 持续改进方案”、“价值流管理实践分享”三个方面进行了分享。

以下为演讲内容分享

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在2000年以前，靠规划和管控质量，独立软件销售，大量出现行业应用软件；2001年以后，我们逐渐步入了敏捷时代；2009年，Dev和Ops无缝连接，且尽可能自动化，让开发者专注在开发，我们又走进了DevOps时代；2020年以后，Biz和Ops无缝链接，让研发效能持续改进，软件研发回归“生产活动”；2021年在国内DevOps圈，“能效宣言”袭来，大家也将2021年称为“能效年”。

Gartner在2020年5月曾发布一份重要报告：预测2021年开始，VSM将重新定义DevOps；到2023年，70%的组织将使用价值流管理来改善DevOps中的流量，从而更快地交付客户价值；

在过去五六年，国外涌现出一批新的“一体化”的VSM平台厂家，比如TaskTop、Digital.ai、Plutora、ConnectAll等。同时，老一辈的诞生于单点工具时代的公司，比如Atlassian、ServiceNow、GitLab、CloudBee也在过去两三年，纷纷推出VSM产品。

国内规模级客户，纷纷要求“组织级一体化DevOps”平台，而不是各个小组的分散的自主单点工具选择，所谓一体化的本质一定不是简单的统一门户，而是将研发组织作为一个整体，以交付价值的维度来看效能；

最新研究发现，价值流管理 (VSM) 的使用与改进的数字化转型计划之间的相关性越来越高。

几乎所有 (99%) 的受访者都表示，价值流管理具有以下主要优势：

• 更快的产品交付
• 提高透明度导致数据驱动的决策
• 减少孤岛以提高客户价值和投资回报率
• 提高团队效率

目前有 88% 的组织正在使用价值流管理方法，其余近 75% 的公司计划在 2022 年这样做；
95% 的业务和 IT 领导者表示采用价值流管理优化了他们的产品生命周期流程；
92% 的人表示，产品生命周期可见性差和效率低下等产品挑战将在 2022 年继续存在。大多数人认为这可以通过VSM 技术解决。

1-建设理念

2-核心方法论

整体指标、下钻指导行动

三个阶段形成闭环管理

业务成果指标与价值流指标建立关系（关联、因果），价值流指标与过程域指标建立关系。

3-价值收益

4-软件研发交付趋势

首先是面向业务价值，这是企业做所有研发活动的终极目标。

第二是全局透明化，不管是业务还是产品、技术都可以掌握全局信息，这也是打破信息孤岛的直接好处。

第三是加速信息流转，提升协作效率。

第四是度量驱动，可以从全局角度看到效率瓶颈并有效去解决，避免头痛医头、脚痛医脚。

第五是智能加持，这也是数字化后的一大魅力，人工智能技术辅助甚至代替人去工作，可以从根本上提升效率。

5-平台规划

6-实施步骤

01 从(最终)客户角度确定价值；

02 识别价值流，绘价值流图，识别并消除浪费；

03 使增值步骤流动起来；

04 按客户需求拉动生产；

05 持续改善，追求完美。

•结果指标>过程指标

•全局指标>局部指标

•团队指标>个人指标

•定量指标>定性指标

云加速服务过的客户中，有某大型具有千人的产研团队软件科技企业。公司在战略扩张背景下，各业务部门在提升管理效率方面，采用不同的工具和方法，这些创新手段大多只解决了单一领域问题，也造成了更多的数据孤岛、组织效率得不到更大化发挥。

聚焦企业运营L2C中关键要素--市场(Leads)、客户合同(Contract)、收入(Cash)，依托数字化技术系统规划、协同各业务部门，实现从前往后的需求和问题高效传递、从后往前的知识和价值准确传承，建立公司级敏捷运营体系，使得公司所有业务团队高效运转、有能力对市场和客户需求进行快速响应、可持续地、安全稳定地交付更高质量的业务价值。

通过对该公司数字化运营效能平台短期、中期、远期的解读和理解，双方确定了整体规划、分步建设的总体原则：第一阶段从研发效能价值流交付开始；第二阶段向左延伸至商机（CRM）合同等管理，向右延伸至回款、项目价值后评估、产品价值后评估，贯通L2C价值流；加速企业数字化转型。

云加速立足于研发的整体价值，将研发效能置于价值流的视角下来设计产品战略，从产品战略设计上，坚持“松耦合化，积木化，集成平台化，度量可视化”；从整体度量研发组织的效能，将研发和业务价值做到‘车同轨’。研发组织获得价值交付的端到端的可视化和可溯化，有的放矢的持续改进效能，以更少的成本投入，让科技持续交付业务价值。

在与客户的实际交付中，我们采取了以下三个关键实践：

• 基于价值流工具集成与打通

• 价值流映射与可视化

• 价值评估反馈与改进

下一步启示：

1. 将研发衍生到产研，以产品视角，即是以价值视角，需求才具有价值属性；

2. 流集成器 （Steam Integrator）是核心，起到“打通、协同”的枢纽作用，“作战中心”；

3. 实时“看见”效能度量，必须从全局到局部，即“价值流度量”是核心，然后层层下钻，发现可能的堵塞、等待、浪费和低效，有的放矢的改进；

4. VSM本质是精益，VSM在DevOps中的实践，必须从全局视角出发；

5. 将“产研”置于“业务价值流”里面，才能从DevOps走到BizDevOps。